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移动1+6合家欢
浏览数:186 更新时间:2008-12-12 13:13:44
 

  一、产品名称:移动1+6合家欢

  二、业务描述:“移动1+6合家欢”(1主卡+6个成员),任何两个人本地通话享受优惠的产品。

  三、资费介绍:主卡必须选择3元家庭网内通话包,3元包含50分钟家庭成员本地通话.超过50分钟后:本地通话为0.06元/分钟.被叫为零 。
 
  主卡,副卡不限资费品牌;除家庭成员外的通话均按主副卡客户所选各资费品牌计费。
 
  四、产品特点:
  1、自由组网,亲情更具个性化。
  客户可以将自己家庭成员、日常交际紧密的中国移动客户一起加入全球通合家欢中。
  客户经过主卡(必须是全球通用户)同意,方可加入,以后可以自己决定去留。
 
  2、资费便宜,沟通更加轻松。
  自己与 “全球通合家欢”中成员相互联系, 本地主叫0.08元/分钟或0.06元/分钟,被叫不收钱。与"全球通合家欢”外客户通话按原资费执行。
 
  3、网内话务包。
  主卡必须选择一个3元包50分钟本地全球通合家欢内主叫。
 
  4、成员消费,主卡积分;累积更快,优惠更多。
  成员若是神州行,主卡可获得该成员(神州行客户)消费所产生的积分;成员若是全球通,副卡可选择将积分保留或转由主卡计费;若客户不提出积分合并,系统默认各自积分,神州行不产生积分。
 
  5、主号付费,全家实惠。
  主卡可选择其成员中任一员,并帐交费。
 
  五、业务受理:客户可通过营业厅、短信、网站受理、增删、查询成员。
 
  1、用户提出新建网要求的,也就是主卡。只有主卡才能发起建一个编码,客户第一次组建,可到营业厅,也可发短信受理。
 
  2、客户要求追加到一个已经存在的全球通合家欢中,必须经过主卡的同意,主卡可以采用短信同意。主卡同意后,方可加入,但退出不需要经过主卡的同意。当新成员加入成功时,成员间通话立即享受优惠。
 
  3、当主卡需要将其他人加入时候,需经过被加入人同意。我方系统会发短信告诉被加入人、其他成员,以增加客户感知和知情权。
 
  4、主卡可以删除全球通合家欢内成员,删除时,系统会发短信告知被删除人和所有成员。
 
  5、当主卡销号时,该全球通合家欢编码被取消,全球通合家欢内所有成员间优惠在下月将取消。即使以后复机,也需要重新建一个编码,原编码不再保留。
 
  6、一个客户最多只可以加入一个全球通合家欢中,也就是只有一个全球通合家欢的编码。加入一个合家欢只有本归属地区的用户,不对跨区用户提供。
 
  六、相关原则:
 
  1、退出原则:客户本人可以自由退出,本人到营业厅、本机拨打10086(暂不受理)、发短信退出,不能委托其他人员代替。退出不需要">
 
  2、客户感知原则:每次加入或有人成功退出,需要发短信给当事人、主卡、其他成员。
 
  3、加入需要确认的原则:无论是主卡添加成员,还是成员申请加入合家欢,发起方均需要对方同意。这个类似飞信、QQ添加好友的原则。
 
  4、查询方便原则:客户可以通过短信营业厅、BOSS、10086人工台、网站查询本编码的每个客户的号码和姓名。由于加入有确认环节,查询家庭内其他成员号码的姓名不涉及隐私的泄漏。
 
  10086查询流程:
 
  (1)用户本机打入,直接查询。
  (2)用户非本机打入,验证查询号码的服务密码,无密码时谢绝查询。

 

 
 
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