业务简介

12580综合信息服务门户为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询，以及机票预订和酒店预订等商旅服务。

客户范围

中国移动所有客户，以及与12580业务实现互通的其他电信运营商客户，并可为国际漫游来访客户提供服务。

使用方式

所有客户都可以通过固定电话或手机拨打12580。
中国移动客户拨打12580时，可以收取挂机告知短信。

资费标准

客户拨打12580，按正常通话标准收取费用，不收取信息费。

业务FAQ

问题：什么是12580综合信息门户业务？
答：12580综合信息门户现阶段可以为客户提供酒店、机票的查询和预订服务，为客户提供便民、餐饮娱乐、黄页、旅游、列车时刻、全国邮编区号、全国未来72小时的天气预报的查询服务信息。

问题：拨打12580如何收费？
答：拨打12580，只收取语音接入的基本通话费，不收取信息费。

问题：漫游的时候如何收费？
答：如果漫游客户拨打12580，收取客户漫游费；客户如拨打异地12580，在收取客户语音接入的基本通话费的基础上收取客户长途费用。

问题：你们给我提供的信息怎么是错误的？
答：从信息录入到进入我们的信息库，我们要进行严格的审核，需要一定的时间，可能商户没有及时通知我们信息变更，或是更新的信息还没有通过审核。感谢您的来电，我们会记录您的问题，及时改进。

问题：为什么我没订购但是手机会收到你们的信息服务？
答：当客户拨打12580进行信息查询，12580综合信息门户会将客户满意的查询结果以短信形式发送给移动手机客户;当客户拨打12580进行餐馆代订、机票酒店预定，12580综合信息门户会将订单内容发送给移动手机客户.此类短信不收取信息费。

问题：12580的服务和中国电信118114的“号码百事通”以及网通的“电话号码导航”有什么区别？
答：12580综合信息服务门户是中国移动通信有限公司提供业务，为客户提供便民、餐饮娱乐、黄页、旅游、列车时刻、全国邮编区号、全国未来72小时的天气预报查询及机票、酒店查询和预订服务。

问题：能够在网站上进行订制相关信息服务吗？
答：由于12580综合信息门户在业务开展初期只采用人工语音接入的服务方式，因此在业务开展初期不能在网站上进行订制相关信息服务;在12580门户网站开通后，客户可在网站上进行订制相关信息的服务。

问题：12580具体能够提供哪些服务？
答：根据为提供的服务类型，12580综合信息服务门户可以分为信息查询服务、代订服务和商旅服务等。

问题：12580查询服务都能够查询哪些信息？
答：信息查询服务是提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民信息等各类信息查询的服务。

问题：12580商旅服务包括哪些内容？
答：商旅服务是提供国内机票、酒店等商旅信息查询，并可提供国内机票预订和酒店预订等商旅服务。